Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. február 25. napjától

---

1. A Szolgáltató adatai

Cégnév:	Urban-IT Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév:	Urban-IT Kft.
Székhely:	2314 Halásztelek, Csillag utca 7. D. ép. 1. ajtó
Cégjegyzékszám:	13-09-200917
Adószám:	26795988-2-13
Nyilvántartó bíróság:	Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Képviselő:	Urbán Gergely ügyvezető
E-mail:	info@fuvarplus.hu
Telefon:	+36 20 801 1713
Weboldal:	https://fuvarplus.hu

Tárhely-szolgáltató

Cégnév:	RACKFOREST Informatikai Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Székhely:	1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001
Adószám:	32056842-2-41

2. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a FuvarPlus fuvarszervezési rendszer (a továbbiakban: Szolgáltatás) használatának feltételeit. A Szolgáltatást az Urban-IT Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) nyújtja.

A Szolgáltatás kizárólag vállalkozások (egyéni vállalkozók, gazdasági társaságok, egyéb jogi személyek) számára érhető el, természetes személyek fogyasztóként nem vehetik igénybe. A Felhasználó a regisztrációval kijelenti, hogy gazdasági tevékenysége körében jár el, és nem minősül a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti fogyasztónak.

3. Fogalommeghatározások

• Felhasználó: az a vállalkozás (egyéni vállalkozó, gazdasági társaság vagy egyéb jogi személy), amely a Szolgáltatásra regisztrál és azt igénybe veszi.
• Szolgáltatás: a FuvarPlus felhő alapú szoftver szolgáltatás (SaaS), beleértve annak minden funkcióját és modulját.
• Regisztráció: a Szolgáltatás weboldalán történő fiók létrehozása, amely az ingyenes próbaidőszak megkezdéséhez szükséges.
• Megrendelés: a Felhasználó által az online megrendelőlap kitöltésével és elküldésével leadott, a választott előfizetési csomagra és időtartamra vonatkozó megrendelés, amely a Szolgáltató írásbeli (e-mail) visszaigazolásával válik hatályossá.
• Előfizetés: a Felhasználó és a Szolgáltató között a Megrendelés visszaigazolásával létrejövő, a Szolgáltatás meghatározott időtartamra és csomagra szóló igénybevételére vonatkozó jogviszony.
• Előfizetési csomagok: a Szolgáltatás különböző funkcionalitású változatai: Mini, Plusz és Vállalati csomag. A csomagok részletes leírása és árai a Szolgáltató weboldalán (https://fuvarplus.hu/#arak) találhatók.
• Felhasználói fiók: a Felhasználó regisztrációját követően létrejövő egyedi hozzáférés a Szolgáltatáshoz.

4. A szolgáltatás tárgya

A FuvarPlus egy felhő alapú szoftver szolgáltatás (SaaS), amely fuvarszervezési, dokumentumkezelési és számlázási feladatok ellátását támogatja. A Szolgáltatás az alábbi funkciókat tartalmazza:

• Útvonaltervezés és optimalizálás
• Digitális szállítólevelek és aláírások kezelése
• Partner és termék nyilvántartás
• Mobil sofőri alkalmazás
• Riportok és elemzések
• Számlázási integráció (opcionális modul)

4.1. E-mail küldési szolgáltatás

A Szolgáltatás keretében a Felhasználó számára megosztott kimenő e-mail fiók áll rendelkezésre a rendszerben keletkező dokumentumok (szállítólevelek, számlák, értesítések) e-mailben történő kiküldéséhez. A megosztott e-mail fiók használatára az alábbi feltételek vonatkoznak:

• A megosztott e-mail fiókról naponta legfeljebb 300 (háromszáz) darab e-mail küldhető cégenként (bérlőnként). A napi limit a naptári nap kezdetétől (0:00 órától) számítódik, és a következő naptári nap kezdetén újraindul.
• Amennyiben a Felhasználó a Beállítások menüpontban saját SMTP e-mail fiókot konfigurál, a Szolgáltató által meghatározott napi küldési korlát nem alkalmazandó. Ebben az esetben az e-mail küldés korlátait a Felhasználó saját e-mail szolgáltatójának feltételei határozzák meg.
• A Szolgáltató fenntartja a jogot a megosztott e-mail fiók napi küldési limitjének módosítására, amelyről a Felhasználókat előzetesen értesíti.

A Felhasználó köteles az e-mail küldési funkciót kizárólag a Szolgáltatás rendeltetésének megfelelően használni. Kéretlen levelek (spam) küldése, valamint az e-mail szolgáltatással való visszaélés a Szolgáltató általi azonnali felmondás alapjául szolgálhat a jelen ÁSZF 14.4. pontja szerint.

5. A szerződés létrejötte

5.1. Regisztráció és próbaidőszak

A Szolgáltatás igénybevétele a Szolgáltató weboldalán (https://fuvarplus.hu) történő online regisztrációval kezdődik. A regisztráció során a Felhasználó köteles elfogadni jelen Általános Szerződési Feltételeket, valamint az Adatvédelmi Szabályzatot. A regisztrációval a Felhasználó 30 napos ingyenes próbaidőszakra szerez jogosultságot, amely alatt a Szolgáltatás teljes funkcionalitása korlátozás nélkül elérhető. A próbaidőszak önmagában fizetési kötelezettséget nem keletkeztet.

5.2. Megrendelés

A próbaidőszak lejártát megelőzően — vagy annak lejárta után — a Felhasználó az alábbi folyamat szerint rendelhet elő a Szolgáltatásra:

1. A Felhasználó kitölti a Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott online megrendelőlapot, amelyen megadja a számlázási adatait, kiválasztja az előfizetési csomagot (Mini vagy Plusz), az előfizetés időtartamát (havi vagy éves), valamint az igényelt opcionális modulokat.
2. A Szolgáltató a megrendelőlap beérkezését követően a megrendelést e-mailben visszaigazolja.
3. Az előfizetési szerződés a Szolgáltató visszaigazoló e-mailjének elküldésével jön létre és lép hatályba. A megrendelőlap és a visszaigazoló e-mail együttesen a Polgári Törvénykönyv 6:70. §-a értelmében írásbeli szerződésnek minősül — külön papír alapú szerződés megkötése nem szükséges.

Vállalati csomag esetén a Szolgáltató egyedi árajánlatot készít, és a megrendelés egyedi feltételekben történő megállapodás alapján jön létre.

5.3. Regisztrációs és számlázási adatok

A regisztráció és megrendelés során megadott adatok (cégnév, székhely, adószám, kapcsolattartó neve, e-mail cím) valódiságáért és pontosságáért a Felhasználó felel. A Felhasználó köteles az adataiban bekövetkezett változásokat haladéktalanul átvezetni a rendszerben. A Felhasználó a megrendeléssel kijelenti és szavatolja, hogy jogosult a vállalkozás képviseletére és szerződéskötésre.

5.4. Hozzáférés és fiókvédelem

A Felhasználó köteles a regisztráció során kapott belépési adatokat bizalmasan kezelni, azokat harmadik fél számára nem átadni, és minden szükséges intézkedést megtenni az illetéktelen hozzáférés megakadályozása érdekében. A Felhasználó felel minden olyan tevékenységért, amely a fiókjában történik.

6. Ingyenes próbaidőszak

A Szolgáltató 30 napos ingyenes próbaidőszakot biztosít minden új Felhasználó számára. A próbaidőszak a regisztráció napján kezdődik.

A próbaidőszak lejárta előtt a Szolgáltató e-mailben értesíti a Felhasználót a lejárat közeledtéről és a megrendelés lehetőségéről.

Amennyiben a Felhasználó a próbaidőszak lejártáig nem ad le megrendelést, a Szolgáltatáshoz való hozzáférése automatikusan felfüggesztésre kerül. A felfüggesztés alatt a Felhasználó adatai 30 napig megőrzésre kerülnek, ez idő alatt bármikor leadhatja megrendelését és folytathatja a Szolgáltatás használatát. A 30 napos megőrzési időszak leteltét követően a Szolgáltató jogosult az adatokat törölni.

7. Díjak és fizetés

A Szolgáltatás használata előfizetési díj ellenében vehető igénybe. A díjcsomagok részletei a Szolgáltató weboldalán (https://fuvarplus.hu/#arak) találhatók. Az árak nettó árak, amelyekhez a mindenkori hatályos mértékű ÁFA hozzáadódik.

7.1. Előfizetési típusok

A Felhasználó az alábbi előfizetési típusok közül választhat:

• Havi előfizetés: határozatlan időtartamú szerződés, amely havonta automatikusan megújul. A Felhasználó a havi előfizetést bármely hónap végére felmondhatja.
• Éves előfizetés: 12 hónapos határozott időtartamú szerződés, kedvezményes havi díjjal. Az éves előfizetés a 12 hónapos futamidő lejártával automatikusan újabb 12 hónapra megújul, kivéve ha a Felhasználó a lejárat előtt legalább 30 nappal írásban felmondja.

Az éves előfizetés a 12 hónapos futamidő alatt nem mondható fel. A Felhasználó a futamidő végéig köteles a havi díjakat megfizetni. Az éves előfizetés választásával a Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja a határozott időtartamú kötelezettségvállalást.

7.2. Számlázás és fizetési feltételek

• A számlázás havonta, a tárgyhónap első napján történik, előre fizetéssel.
• Amennyiben az előfizetés hónap közben kezdődik, az első hónapra időarányos (tört havi) díj kerül számlázásra. A második hónaptól kezdve teljes havi díj kerül felszámításra.
• Fizetési mód: banki átutalás.
• Fizetési határidő: a számla kiállításától számított 8 naptári nap.

7.3. Késedelmes fizetés

Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamatot számíthat fel. Amennyiben a Felhasználó a fizetési határidőt 15 napot meghaladóan túllépi, a Szolgáltató jogosult — előzetes írásbeli értesítést követően — a Szolgáltatáshoz való hozzáférést felfüggeszteni a tartozás rendezéséig. A felfüggesztés nem mentesíti a Felhasználót a díjfizetési kötelezettség alól.

7.4. Díjmódosítás

A Szolgáltató fenntartja a jogot az előfizetési díjak módosítására. A díjmódosításról a Szolgáltató a módosítás hatálybalépését megelőzően legalább 30 nappal írásban (e-mailben) értesíti a Felhasználót. Éves előfizetés esetén a díjmódosítás kizárólag a következő éves ciklus kezdetétől léphet hatályba. Amennyiben a Felhasználó a díjmódosítást nem fogadja el, jogosult a szerződést a módosítás hatálybalépése előtt felmondani.

8. Adatvédelem és adatfeldolgozás

A Szolgáltató az általa kezelt személyes adatokat az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályok, különösen az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) szerint kezeli. Az adatkezelés részletes szabályait az Adatvédelmi Szabályzat tartalmazza.

8.1. Adatfeldolgozói minőség

A Felhasználó által a Szolgáltatásba feltöltött adatok (partnerek, szállítólevelek, szerződések stb.) tekintetében a Felhasználó az adatkezelő, a Szolgáltató pedig adatfeldolgozóként jár el a GDPR 28. cikke értelmében. A Szolgáltató az ilyen adatokat kizárólag a Felhasználó utasításai szerint és a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben kezeli.

8.2. Al-adatfeldolgozók

A Szolgáltató az alábbi al-adatfeldolgozókat veszi igénybe:

• RACKFOREST Zrt. (1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001) — szerver üzemeltetés, tárhely-szolgáltatás
• Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.) — számlázási szolgáltatás (opcionális modul igénybevétele esetén)

8.3. Adattárolás helye

A Felhasználók adatait a Szolgáltató kizárólag az Európai Unió területén található szervereken tárolja. Adattovábbítás harmadik országba nem történik.

9. Szellemi tulajdon

A Szolgáltatás, annak forráskódja, dokumentációja, grafikai elemei, adatbázis-struktúrája és minden kapcsolódó szellemi tulajdon a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezi. A Felhasználó kizárólag a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatára szerez nem kizárólagos, nem átruházható, korlátozott felhasználási jogosultságot az előfizetés időtartamára. A Felhasználó nem jogosult a Szolgáltatást visszafejteni, módosítani, másolni, továbbértékesíteni vagy harmadik fél számára hozzáférhetővé tenni.

10. Felhasználó által feltöltött tartalom

A Felhasználó által a Szolgáltatásba feltöltött tartalmakért (adatok, dokumentumok, képek, szállítólevelek, partneradatok stb.) kizárólag a Felhasználó felel. A Felhasználó szavatolja, hogy a feltöltött tartalom nem sérti harmadik fél jogait, és megfelel a hatályos jogszabályoknak. A Szolgáltató jogosult az egyértelműen jogszabálysértő tartalmakat előzetes értesítés mellett eltávolítani.

11. Rendelkezésre állás és karbantartás

A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz a Szolgáltatás folyamatos és zavartalan működéséért. A Szolgáltató a Szolgáltatást „ahogy van" (as is) alapon nyújtja, garantált rendelkezésre állási szintet (SLA) nem vállal.

A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás működését karbantartás céljából átmenetileg szüneteltetni. A tervezett karbantartásokról a Szolgáltató lehetőség szerint legalább 24 órával előre értesíti a Felhasználókat e-mailben vagy a Szolgáltatás felületén megjelenő értesítéssel. Rendkívüli, sürgős karbantartás esetén az előzetes értesítés mellőzhető.

12. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• a Szolgáltatás esetleges kimaradásából vagy hibájából eredő közvetett károkért (elmaradt haszon, üzleti lehetőség elvesztése, adatvesztés);
• a Felhasználó által megadott adatok hibásságából vagy hiányosságából eredő károkért;
• harmadik fél általi jogosulatlan hozzáférésből eredő károkért, amennyiben az a Felhasználó mulasztásából (pl. jelszó megosztása) ered;
• a Szolgáltatással integrált harmadik féltől származó szolgáltatások (számlázó rendszer, térképszolgáltatás stb.) hibáiból eredő károkért.

A Szolgáltató közvetlen kárfelelőssége — a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károk kivételével — nem haladhatja meg a Felhasználó által az adott naptári évben ténylegesen megfizetett előfizetési díjak összegét.

13. Vis maior

Egyik fél sem felel a szerződéses kötelezettségeinek késedelmes vagy elmulasztott teljesítéséért, amennyiben azt vis maior esemény okozta. Vis maiornak minősül minden olyan rendkívüli, előre nem látható és elháríthatatlan külső esemény, amely a fél akaratától független, így különösen: természeti katasztrófa, háború, sztrájk, járvány, hatósági intézkedés, áramszünet, internetszolgáltatás kiesése, kibertámadás. A vis maior esemény fennállásáról az érintett fél köteles a másik felet haladéktalanul értesíteni.

14. Szerződés időtartama és megszüntetése

14.1. Időtartam

A szerződés az előfizetés típusától függően az alábbiak szerint jön létre:

• Havi előfizetés: határozatlan időtartamú szerződés, amely havi előfizetési időszakonként automatikusan megújul.
• Éves előfizetés: 12 hónapos határozott időtartamú szerződés, amely a futamidő lejártakor automatikusan újabb 12 hónapra megújul, kivéve ha a Felhasználó a lejáratot megelőzően legalább 30 nappal írásban felmondja.

14.2. Havi előfizetés felmondása

A havi előfizetéssel rendelkező Felhasználó az előfizetést bármikor, indokolás nélkül felmondhatja az aktuális számlázási hónap végére. A felmondás az adott hónap végéig nem érinti a Szolgáltatás elérhetőségét. A már kifizetett előfizetési díjak nem kerülnek visszatérítésre.

14.3. Éves előfizetés felmondása

Az éves előfizetés a 12 hónapos futamidő alatt nem mondható fel. A Felhasználó a futamidő végéig köteles a havi díjakat megfizetni, függetlenül attól, hogy a Szolgáltatást ténylegesen igénybe veszi-e. A Felhasználó az éves előfizetést kizárólag a futamidő lejárata előtt legalább 30 nappal küldött írásbeli nyilatkozattal mondhatja fel a futamidő végére. Felmondás hiányában az éves előfizetés automatikusan újabb 12 hónapra megújul az aktuálisan érvényes éves díjszabás szerint.

14.4. Szolgáltató általi felmondás

A Szolgáltató a szerződést — az előfizetés típusától függetlenül — azonnali hatállyal felmondhatja, ha a Felhasználó:

• súlyosan megsérti jelen ÁSZF rendelkezéseit;
• a Szolgáltatást jogszabályba ütköző tevékenységre használja;
• a fizetési kötelezettségének a felfüggesztést követő 30 napon belül sem tesz eleget;
• megkísérli az előfizetési rendszer megkerülését, kijátszását vagy manipulálását;
• a rendszerből jogosulatlanul adatot nyer ki, adatlopást követ el, vagy erre irányuló kísérletet tesz;
• a Szolgáltatás informatikai rendszere ellen támadást intéz vagy annak működését szándékosan megzavarja (ideértve különösen, de nem kizárólagosan: DDoS-támadás, SQL-injection, brute force támadás, biztonsági rések szándékos kihasználása).

A fenti esetekben a Szolgáltató jogosult az érintett Felhasználót a rendszerből véglegesen kitiltani, és a jövőbeni regisztrációját megtagadni. A Szolgáltató a jogszabálysértő vagy a rendszer biztonságát fenyegető cselekményeket az illetékes hatóságok felé bejelenteni jogosult.

14.5. Adatmegőrzés és adattárolási időtartam

A Szolgáltató a Felhasználó működési adatait és a rendszerben keletkezett dokumentumokat (szállítólevelek, számlák, riportok, valamint egyéb üzleti dokumentumok) az előfizetés időtartama alatt visszamenőleg 3 (három) évig tárolja a Szolgáltatás rendszerében (a továbbiakban: Működési adatmegőrzési időszak).

A Működési adatmegőrzési időszak elteltét követően — azaz a 3 évnél régebbi adatok tekintetében — a Szolgáltató jogosult az adatokat a rendszerből automatikusan törölni.

A Felhasználó kérésére a Szolgáltató a 3 évnél régebbi adatok törlése előtt azok teljes körű exportálását elvégzi. Az adatexport egyszeri díjköteles szolgáltatásként igényelhető, amelynek díjszabása a Szolgáltató mindenkori árlistája szerint alakul. A Szolgáltató a Felhasználó kérésére előzetesen tájékoztatást nyújt az export díjáról.

14.6. Adatok kezelése a szerződés megszűnését követően

A szerződés megszűnését (felmondás, lejárat vagy azonnali hatályú megszüntetés) követően a Szolgáltató a Felhasználó adatait 30 napig megőrzi. Ezen időszak alatt a Felhasználó kérheti az adatai exportálását géppel olvasható formátumban (CSV vagy JSON). A 30 napos megőrzési időszak lejártát követően a Szolgáltató az adatokat véglegesen és visszaállíthatatlanul törli. A Felhasználó felelőssége, hogy a megszűnést megelőzően vagy a 30 napos megőrzési időszak alatt a számviteli és egyéb jogszabályi megőrzési kötelezettségeinek teljesítéséhez szükséges dokumentumokat exportálja és saját rendszerében megőrizze.

15. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról a Szolgáltató a hatálybalépést megelőzően legalább 15 nappal értesíti a Felhasználókat e-mail útján, valamint a módosított ÁSZF-et a weboldalán közzéteszi.

Amennyiben a Felhasználó a módosított ÁSZF-et nem fogadja el, jogosult a szerződést a módosítás hatálybalépése előtt felmondani. A Szolgáltatás módosítás hatálybalépését követő használata a módosított ÁSZF elfogadásának minősül.

16. Panaszkezelés

A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:

• E-mail: info@fuvarplus.hu
• Levelezési cím: 2314 Halásztelek, Csillag utca 7. D. ép. 1. ajtó

A Szolgáltató a beérkezett panaszokat a beérkezéstől számított 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol. A panaszkezelés során a Szolgáltató az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.) rendelkezései szerint jár el.

17. Vegyes rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.), és az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) rendelkezései az irányadók.

A felek a jelen szerződésből eredő jogvitáik rendezését elsősorban egyeztetés útján kísérlik meg. Amennyiben az egyeztetés nem vezet eredményre, a felek a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.

Jelen ÁSZF egyes rendelkezéseinek érvénytelensége nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe az a hatályos jogszabályi rendelkezés lép, amely a felek eredeti szándékához legközelebb áll (részleges érvénytelenség).

---